Saat pertama kali ke tempat baru pasti hal pertama yang kamu lakukan adalah mengecek review dari Google Review. Tapi kenyataannya, Google Review ini sering diabaikan bahkan dianggap remeh oleh pemilik usaha. Mereka hanya mencantumkan lokasi usaha sekedar untuk publikasi lokasi agar mudah diakses oleh orang lain atau calon pelanggannya padahal pengaruhnya bisa lebih dari itu loh! Yuk kita bahas.

 Google Review adalah sebuah fitur pada Google My Business (GMB) dan Google Maps untuk memberikan ulasan secara umum tentang pengalaman mereka dengan produk dan layanan dari pemilik usaha. Pelanggan dapat menyampaikan tanggapannya mengenai detail layanan yang ditawarkan. Google Review juga bisa menjadi cara jitu untuk melihat titik perbedaan mereka dengan kompetitor. Publik cukup percaya dengan seluruh ulasan dalam Google Review karena disampaikan oleh masing-masing pengguna sehingga dinilai asli. Fitur ini memberikan pengaruh besar dalam hasil local search karena seluruh ulasan akan ditampilkan dalam sisipan daftar di Google Maps.

 Realita dalam lapangan, masih banyak pemilik usaha yang abai untuk maintenance seluruh ulasan baik untuk komentar positif dan negatif. Komen negatif harus diberi klarifikasi atau sebagai masukan membangun untuk pemilik usaha. Komen positif yang harus diberi apresiasi dari pemilik usaha sehingga menunjukkan kepedulian terhadap pelanggannya. Hal ini dilakukan agar menciptakan customer satisfaction atau kepuasan pelanggan sehingga efeknya pelanggan akan membeli lagi atau merekomendasikan kepada orang lain melalui Google Review. Fatalnya, Google Review menjadi alasan pelanggan untuk memutuskan membeli atau tidaknya. 

 Tempat usaha akan dinilai aktif atau hidup jika memberikan feedback dari semua ulasan yang diberikan. Hal ini dinilai dapat membangun persepsi bisnis dimata pelanggan dan calon pelanggan sehingga akan meningkatkan loyalitas pelanggan tersebut. Meskipun dinilai tidak penting, Google Review memberikan dampak yang besar bagi pemilik usaha. Jadi, inilah saatnya untuk kamu para pemilik usaha untuk lebih peduli atau memperhatikan review dari tempat usaha kamu di Google Review. 

 Ingin tempat usaha kamu ramai banjir review? Kamu bisa gunakan KOL buat bantu promosi produk kamu loh! KOL akan mempromosikan dan merekomendasikan pada pengikutnya sehingga tempat kamu bakal banjir orderan dan review baru. Memilih KOL pun harus tepat dan cermat, nggak perlu ragu dan bingung lagi. Kamu bisa langsung konsultasikan dengan SevenAds melalui email di [email protected] GRATISS!! Tempat usaha dikenal luas makin ramai banjir review dan orderan deh.